◆客房控制器类
◆电子门锁类
电子门锁类：
◆如何增加操作员？设置或修改操作员密码？如何给操作员授权？
答：首先系统操作员在操作系统的"单位"下拉菜单中的"员工管理"项，添加员工的姓名等基本信息。然后 在"单位"→ "操作员定义及授权"中，添加该员工，输入该员工的密码。再点击该员工，授予相应的操作 权限。
◆当总卡或楼层卡能开门，而宾客卡不能开门时，怎么办？
答：这是因为门锁内的时钟与电脑内的时钟不一致，所以宾客卡无法开门。在这种情况下，在"制作特殊 卡"窗口制作一张"校时卡"，补偿时间为"从电脑走到门锁所需要的时间"，去设置既可。
◆客人的宾客卡丢失怎么办？后来又找回来怎么办？
答：宾客卡丢失以后，为保证安全，必需立即挂失，在"智能卡管理"→"卡片挂失"窗口中。点击"查找"， 找到需要挂失的房号或卡片，制一张挂失卡，去碰要挂失的门锁。当卡片找回来以后，需要取消挂失， 在"取消挂失"窗口，找到已挂失的卡片，制作"取消挂失卡"，去碰要取消挂失的门锁。
◆如何更改房号？
答：在"客房管理"→ "房间参数设置"中，修改相关的房号，选定，然后点击"制卡"，制作安装卡，去碰 要更改的门锁。
◆如何办理客人预订房间？
答：在"客房管理"→"房态管理"窗口中选择预订的房号，点击"修改"，选择"预订房"，确定。客人来开房 时，取消该房间的预订状态，然后发宾客卡给客人。
◆当电脑或发卡机出现故障时，如何正常营业？
答：利用终止卡制作临时宾客卡
◆如何开钟点房？
答：与普通客人卡开房一样，在"智能卡管理"→"散客入住"操作窗口中，"预离日期"选择当天，"预离时 间"输入要预离的时间就可以了。
◆客人换房怎样操作？
答："智能卡管理"→"宾客换房" ，把卡片放入发卡机，点击"读卡"，然后点击"客房编号"右边的按钮， 选择要换的房间，然后点击收卡，发卡。
◆客人没有办理退房手续就离开酒店怎么处理？
答：这种情况为"跑单"，这时应对门锁进行跑单处理。在"智能卡管理"→"跑单处理"中，"查找"跑单的宾 客卡，拿一张空白的卡插入发卡机，点击"跑单"，确定。
◆系统备份有何重要性？
答：定期系统备份可以保持系统资料的及时性。当系统崩溃需要重装时，不需要重新进行系统及门锁的初 始化，只须要"恢复备份"就可以了，保持了系统工作的连续性。所以定期的备份，至少一个星期备份一次 相当重要，而且需要每个月把备份数据复制到磁盘上保管好，以防电脑硬盘故障。
◆门锁出现常开情况如何处理？
答：门锁出现常开的情况可能由于以下几个原因引起：
A．电池电压不足。需要更换电池。
B．碰了应急卡，重新再碰应急卡可解决。
C．马达电机故障，更换电机。
D．门锁在安装过程中被压线，使用一段时间后线被压断，更换电线。
